Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site astunova.com, édité par EIRL Aziz Serraji, immatriculée au registre du commerce de Saint-Malo (SIRET 488 374 794 00052), dont le siège social est situé au 24 Grand Rue, 22100 Dinan, France.
Elles s'adressent à tout consommateur disposant de sa pleine capacité juridique et s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site.
Astunova n'est pas le fabricant des produits vendus. Les caractéristiques présentées (photos, descriptifs) sont issues des informations fournies par le fournisseur, dans le respect des normes de fabrication en vigueur.
Voir aussi : Mentions légales · Politique de confidentialité · Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour le 27.10.2026 — Contact : contact@astunova.com — 02 57 69 03 49
1. Commande et conclusion du contrat
Vous sélectionnez vos produits en parcourant le site astunova.com et les ajoutez à votre panier. À tout moment, vous pouvez valider votre commande en accédant au paiement.
Une page de récapitulatif vous permet de vérifier et modifier votre panier avant de confirmer votre commande en acceptant les présentes CGV. Vous devez vérifier l'ensemble des informations transmises, notamment celles utiles à la livraison (adresse, téléphone).
Après paiement sur notre serveur sécurisé, un e-mail de confirmation vous est envoyé dans les meilleurs délais.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande portant sur une quantité anormalement élevée d'un même produit (supérieure à 100 unités).
Si vous constatez une erreur de saisie après validation de votre commande, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.
2. Archivage du contrat
Les contrats, bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable. Vous disposez d'un droit de communication de ces documents pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 120 €, sur simple demande auprès de contact@astunova.com.
3. Garanties légales et responsabilité
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés (voir Annexes 1 et 2 ci-dessous). Nous réparons, remplaçons ou remboursons tout produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande ; les frais de retour correspondants sont à notre charge. Reportez-vous à notre Politique de retour pour la procédure complète.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de non-conformité du produit à une législation étrangère lors d'une livraison hors de France.
4. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées, puis livrées à l'adresse indiquée dans votre commande, dans les délais suivants :
- France métropolitaine : livraison gratuite, 2 à 3 jours ouvrés
- Belgique et Luxembourg : 6,90 € TTC, 3 à 4 jours ouvrés
- Autres pays de l'Union européenne : 9,90 € TTC, 4 à 6 jours ouvrés
Les commandes sont expédiées en Colissimo suivi. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne.
En cas de retard ou d'indisponibilité d'un produit commandé, vous êtes informé par e-mail dans les meilleurs délais et une solution vous est proposée (nouvelle date de livraison ou remboursement).
5. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA française incluse). Il vous appartient de vérifier les éventuelles restrictions d'importation ou d'utilisation des produits commandés dans votre pays de destination.
6. Paiement et sécurité
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement (notamment carte bancaire, Apple Pay et PayPal) et sont traités par les serveurs sécurisés de nos prestataires de paiement. Aucune information bancaire ne transite par nos serveurs et nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire.
7. Droit de rétractation et retour sous 30 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Astunova va au-delà de cette obligation : vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas, à condition qu'il soit renvoyé complet, avec ses accessoires, et qu'il n'ait pas été endommagé.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme. Le remboursement, y compris des frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), est effectué sur votre moyen de paiement initial au plus tard 14 jours après réception de votre demande, et peut être différé jusqu'à réception du produit retourné. Les modalités complètes figurent sur notre page Politique de retour.
8. Propriété et validité des prix
Les produits demeurent la propriété exclusive d'EIRL Aziz Serraji jusqu'au complet encaissement du prix. Nos offres de prix sont valables dans la limite des stocks disponibles et tant qu'elles figurent en ligne sur le site.
9. Droit applicable, médiation et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord afin de rechercher une solution amiable. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions légales applicables aux consommateurs.
10. Nous contacter
Notre service client est à votre disposition par téléphone au 02 57 69 03 49 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) et par e-mail à contact@astunova.com.
11. Données personnelles
Vos données personnelles sont collectées pour la gestion de vos commandes et de notre relation commerciale. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ces données. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Annexe 1 — Garantie légale de conformité (Code de la consommation)
Article L217-3. Le vendeur délivre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Article L217-5. Le bien est conforme s'il est notamment propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, et s'il possède les qualités que le consommateur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur ou le producteur, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage.
Article L217-7. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance.
Article L217-9. En cas de défaut de conformité, le consommateur choisit entre la réparation et le remplacement du bien, sauf si l'option choisie est impossible ou entraîne pour le vendeur des coûts disproportionnés.
Article L217-14. Le consommateur a droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque la mise en conformité est refusée, impossible ou n'a pas été réalisée dans un délai raisonnable.
Annexe 2 — Garantie des vices cachés (Code civil)
Article 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1644. L'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts.
Article 1648. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.