Politique de remboursement

1. 30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit, quelle qu'en soit la raison. Ce délai comprend le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

2. Conditions de retour

Le produit doit être renvoyé complet, avec tous ses accessoires, et ne doit pas avoir été endommagé. Une dépréciation résultant d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et le fonctionnement du produit peut être déduite du remboursement.

3. Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme. Nous vous conseillons un envoi suivi.

4. Comment faire un retour

Écrivez à contact@astunova.com ou appelez le 02 57 69 03 49 (lun-ven, 9h-18h) avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 1 jour ouvré avec l'adresse de retour.

5. Remboursement

Nous vous remboursons sur votre moyen de paiement initial, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit retourné.

6. Produit défectueux ou endommagé

Votre produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. S'il présente un défaut ou arrive endommagé, contactez-nous : nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons, tous frais à notre charge.