Conditions générales de vente

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur astunova.com, édité par EIRL Aziz Serraji, RCS Saint-Malo, SIRET 488 374 794 00052, 24 Grand Rue, 22100 Dinan, France. Contact : contact@astunova.com – 02 57 69 03 49. Elles s'adressent à tout consommateur disposant de sa pleine capacité juridique. Astunova n'est pas le fabricant des produits vendus.

1. Commande

Vous ajoutez vos produits au panier puis validez la commande après avoir vérifié le récapitulatif et accepté les présentes CGV. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après paiement. Nous pouvons refuser une commande portant sur une quantité anormalement élevée (plus de 100 unités).

2. Archivage

Les contrats et factures sont archivés sur un support fiable et durable ; pour toute commande d'au moins 120 €, vous pouvez en obtenir communication sur demande.

3. Garanties et responsabilité

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés (annexes ci-dessous). Nous réparons, remplaçons ou remboursons tout produit défectueux, endommagé ou non conforme, frais de retour à notre charge. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure.

4. Livraison

Commandes préparées sous 24 h ouvrées et expédiées en Colissimo suivi : France métropolitaine gratuite en 2 à 3 jours ouvrés ; Belgique et Luxembourg 6,90 € TTC en 3 à 4 jours ouvrés ; autres pays de l'Union européenne 9,90 € TTC en 4 à 6 jours ouvrés. Pas de livraison hors de l'Union européenne. En cas de retard ou d'indisponibilité, vous êtes informé par e-mail et une solution vous est proposée.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est exigible à la commande et traité par des prestataires sécurisés ; aucune donnée bancaire n'est stockée par nos soins.

6. Droit de rétractation et retour sous 30 jours

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans motif ni pénalité. Astunova le prolonge à 30 jours : le produit doit être renvoyé complet et non endommagé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (base livraison standard), intervient au plus tard 14 jours après votre demande et peut être différé jusqu'à réception du produit. Détails dans notre politique de retour.

7. Propriété et validité des prix

Les produits restent la propriété d'EIRL Aziz Serraji jusqu'au paiement complet. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et tant qu'elles figurent en ligne.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord pour une solution amiable. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des dispositions applicables aux consommateurs.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité ; vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition.