Une boutique française, à votre écoute
« J'ai fondé Astunova à Dinan, en Bretagne. C'est nous qui préparons chaque colis et qui répondons au téléphone. Si votre produit ne vous convient pas, renvoyez-le dans les 30 jours : je vous rembourse. Une question ? 02 57 69 03 49. »
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Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 h ouvrées à Dinan, puis livrée en Colissimo suivi en 2 à 3 jours ouvrés en France (gratuit).
Et s'il ne me convient pas ?
Vous avez 30 jours après réception pour nous le retourner : nous vous remboursons. Écrivez-nous à contact@astunova.com ou appelez le 02 57 69 03 49.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Carte bancaire, Apple Pay ou PayPal : le paiement est chiffré et nous ne voyons jamais vos données bancaires. Vous préférez le chèque ? C'est possible aussi : votre colis part dès réception.
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« Ça vous arrive aussi ? »
- Le matin :décrivez une situation précise et frustrante.
- Au travail :une autre situation où le problème revient.
- Le soir :le moment où ça agace le plus.
Pensé pour vous simplifier la vie
Avantage 1
Une phrase courte.
Avantage 2
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Avantage 3
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Avant / avec
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- Les accessoires fournis
- La notice en français
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S'il ne vous convient pas, écrivez-nous ou appelez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Remboursement dès réception du colis complet, sous 14 jours au plus.
Vérifié à Dinan avant l'envoi
Avant chaque envoi, nous vérifions votre commande à Dinan : aspect du produit et des accessoires, et bon fonctionnement.
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Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande sous 24 heures ouvrées, puis nous l'expédions en Colissimo suivi.
– France métropolitaine : livraison GRATUITE en 2 à 3 jours ouvrés.
– Belgique et Luxembourg : 6,90 €, livraison en 3 à 4 jours ouvrés.
– Autres pays de l'Union européenne : 9,90 €, livraison en 4 à 6 jours ouvrés.
Puis-je me faire rembourser si le produit ne me convient pas ?
Oui. Vous avez 30 jours après réception pour nous le retourner. Écrivez à contact@astunova.com ou appelez le 02 57 69 03 49 avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux. Remboursement sur votre moyen de paiement initial.
D'où viennent vos produits ?
Nos produits sont sélectionnés auprès de fabricants certifiés. Vos commandes sont préparées et expédiées depuis Dinan, en Bretagne.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande ou sur le site de La Poste.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et chèque. Le paiement en ligne est 100 % sécurisé. Par chèque : à l'ordre de EIRL Aziz Serraji, votre colis part dès réception du chèque.
Quelle garantie s'applique ?
Votre produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans : en cas de défaut, nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons.